Privacidad y Términos
Los Términos describen qué datos recolectamos; nuestra Política de Privacidad explica cómo los protegemos. Juntas garantizan transparencia total sobre tu información.
LEGAL REFERENCE
Los términos que rigen tu cuenta en 1more
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona tu cuenta, qué esperar cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cómo procesamos tus retiros...
Cuenta verificadaDepósitos segurosRetiros clarosProtección de datosResolución justa
Jurisdicción y aplicabilidad en México
Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con 1more y se aplican a todos los usuarios en México que acceden a nuestro servicio en donde la ley local lo permite. Al abrir tu cuenta, aceptas someterte a este acuerdo completo. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos con aviso previo; tu continuidad en la plataforma después de los cambios constituye aceptación.
Los términos cubren: creación y verificación de cuenta, depósitos y retiros, límites de transacción, normas de conducta en las mesas en vivo, suspensión de cuenta por violación de reglas, y resolución de conflictos. Almacenamos tus datos según regulaciones de privacidad mexicanas y no compartimos información con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo cuando la ley lo requiere.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CREDIBILIDAD POLÍTICA
Confianza en nuestros términos
Cada aspecto de nuestros Términos se ha construido alrededor de claridad, equidad y cumplimiento con la ley mexicana.
Revisión anual
Nuestros términos se revisan cada año con asesores legales mexicanos para garantizar que refleja la ley vigente y protege tanto a 1more como a nuestros jugadores en México.
Verificación de identidad
Requerimos verificación completa antes de tu primer depósito. Esto protege tu cuenta, garantiza que eres mayor de edad y cumple con regulaciones anti-lavado de dinero en México.
Transparencia de retiros
Nuestros términos especifican exactamente cómo procesamos retiros por SPEI, Mercado Pago y CoDi. No hay sorpresas ni términos ocultos; solo el tiempo estimado y cualquier límite aplicable.
Datos encriptados
Tu información personal y financiera se encripta con estándares de seguridad bancaria. Los términos detallan cómo almacenamos, procesamos y protegemos tus datos según leyes de privacidad mexicanas.
Resolución imparcial
Si surge un conflicto, nuestros términos contemplan un proceso de mediación antes de cualquier acción legal. Nuestro equipo en México está comprometido con resolver disputas de manera justa y rápida.
Historial de cambios
Publicamos un registro de todas las modificaciones a nuestros términos con fechas de entrada en vigencia. Cada cambio viene acompañado de una notificación a tu email registrado.
CONSISTENCIA LEGAL
Alineación con nuestras otras políticas
Nuestros Términos y Condiciones trabajan en conjunto con nuestras políticas de Privacidad, Límites de Depósito y Resolución de Conflictos. Cada una se completa entre sí.
Verificación y Seguridad
Nuestros términos requieren verificación de identidad. Nuestra Política de Seguridad detalla cómo implementamos esa verificación y protegemos tu cuenta de acceso no autorizado.
Retiros y Tiempos
Los términos especifican los tiempos estimados de retiro por SPEI, Mercado Pago y CoDi. Nuestro Proceso de Pagos documenta los pasos técnicos detrás de esos tiempos.
Conducta y Suspensión
Los términos listan conductas prohibidas (trampas, múltiples cuentas, información falsa). Nuestro Protocolo de Cumplimiento define cómo investigamos y comunicamos suspensiones.
Disputas y Mediación
Nuestros Términos contemplan un proceso de reclamo. Nuestra Política de Resolución de Conflictos detalla los plazos exactos y el procedimiento de mediación que seguimos.
Depósitos y Límites
Los términos mencionan límites de transacción y verificación de fondos. Nuestra Política de Límites de Depósito especifica montos máximos y reglas por método de pago.
Juego legal en México
Los términos establecen que el servicio está disponible solo donde la ley lo permite. Nuestras Directrices de Cumplimiento Regulatorio documentan cuáles regiones de México podemos servir.
Qué definen nuestros términos sobre tu experiencia
Más allá de las reglas formales, nuestros términos establecen estándares para cómo 1more opera día a día.
Verificación rápida
Nuestros términos requieren una verificación una sola vez. Después, tu cuenta permanece verificada. No pedimos re-verificación constante. Esto significa menos trámites, más tiempo jugando en el lobby.
Retiros sin comisiones
Los términos garantizan que tus retiros por SPEI, Mercado Pago, CoDi y OXXO no llevan comisión desde 1more. Lo que solicitaste es lo que recibas en tu cuenta bancaria.
Horarios de atención
Nuestros términos compreten soporte en español 24 horas al día, 7 días a la semana. Si algo surge un sábado por la noche o un domingo, nuestro equipo en México está ahí para ti.
Juego justo
Los términos estipulan que todas nuestras máquinas y mesas en vivo usan generadores de números aleatorios certificados. No hay trucos, no hay sesgo. Cada mano es independiente.
Cierre de cuenta
Si necesitas pausar tu cuenta por cualquier motivo personal, nuestros términos permiten cierre temporal o permanente sin penalización. Tu solicitud se procesa en 24 horas.
Historial de transacciones
Los términos garantizan que puedes ver el historial completo de tus depósitos, retiros y apuestas dentro de tu cuenta. Toda transacción es rastreable y auditoria.
Preguntas comunes sobre los términos de 1more
Al crear tu cuenta, aceptas automáticamente nuestros Términos y Condiciones. No hay una firma por separado. Si en algún momento no estás de acuerdo con un cambio a los términos, puedes solicitar el cierre de tu cuenta sin penalización.
La verificación de identidad es un requisito legal en México para cualquier cuenta de juego. Protege tu cuenta contra fraude, previene lavado de dinero y garantiza que eres mayor de edad. Nuestro proceso es rápido y seguro.
Los retiros por SPEI generalmente llegan en 1 a 2 horas hábiles. Mercado Pago suele ser instantáneo. CoDi también es inmediato si tu banco lo soporta. OXXO se procesa el siguiente día hábil.
Contacta a nuestro soporte de inmediato. Podemos corregir errores en nombre, email o número de teléfono antes de tu primer depósito. Después, necesitaremos documentación adicional para cambios en datos bancarios.
Solo cerramos una cuenta si detectamos violación seria (múltiples cuentas, información falsa, conducta prohibida). En esos casos, notificamos por email dentro de 48 horas con la razón. Los fondos se devuelven a tu método de depósito.
Todos nuestros juegos usan generadores certificados de números aleatorios. Nuestros términos garantizan que cada ronda es independiente sin favoritismo. Puedes solicitar un informe de auditoría completamente.
Primero contacta a nuestro soporte con detalles de la transacción. Investigamos dentro de 5 días hábiles. Si no se resuelve, nuestros términos ofrecen un proceso de mediación neutral antes de cualquier acción legal.